Zásady KYC
Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno zákonem. Wildsino se zavazuje chránit své hráče a zajistit soulad s mezinárodními předpisy proti praní peněz (AML) a ochraně před financováním terorismu. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat a jak s nimi nakládáme.
Účel ověřování totožnosti
Ověřování totožnosti slouží několika kritickým účelům. Nejdůležitější je zajistit, že všichni hráči jsou starší 18 let a jsou oprávnění hrát v České republice. Zároveň chráníme naši platformu před podvody, praním peněz a neoprávněným přístupem k účtům. Ověřování je také požadavkem naší licence vydané Gaming Board of Anjouan (ALSI-152406028-FI2) a platných mezinárodních regulací.
Kdy se vyžaduje ověřování
Ověřování totožnosti se obvykle spouští v následujících situacích:
- Při registraci nového účtu – základní ověření je součástí procesu registrace
- Před první výběrem prostředků – bez ohledu na výši
- Při překročení určitých limitů vkladů nebo sázek
- Při změně způsobu platby
- Pokud jsou zjištěny podezřelé aktivity nebo rizikové signály
- Při periodickém přehodnocení (re-KYC) podle našich interních postupů
Požadované dokumenty
Abychom ověřili vaši totožnost, budeme požadovat následující dokumenty. Všechny skeny nebo fotografie musí být jasné, čitelné a v plné barvě.
Doklad totožnosti
Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů:
- Pas – obě strany (přední a zadní strana)
- Občanský průkaz – obě strany (přední a zadní strana)
- Řidičský průkaz – obě strany (přední a zadní strana)
Doklad musí být platný a nesmí být vypršený. Fotografie nebo skeny musí být vysoké kvality, aby byly čitelné všechny údaje včetně čísla dokladu a data narození.
Doklad pobytu
Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů, který je starší maximálně 3 měsíce:
- Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
- Výpis z bankovního účtu
- Potvrzení o registraci trvalého pobytu
- Nájemní smlouva nebo potvrzení od pronajímatele
Doklad pobytu musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Pokud je dokument starší než 3 měsíce, nebudeme jej akceptovat.
Doklad způsobu platby
Pokud jste vložili prostředky pomocí platební karty, bankovního převodu nebo elektronické peněženky, budeme požadovat ověření tohoto způsobu platby:
- Platební karta – poslední čtyři číslice a expirační datum (přední strana karty nebo výpis z účtu)
- Bankovní účet – výpis z účtu zobrazující číslo účtu a vaše jméno
- Elektronická peněženka (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, Paysafecard, CashtoCode) – snímek obrazovky účtu s viditelným jménem a identifikačním číslem
Zdroj prostředků a zdroj bohatství
V některých případech, zejména při větších vkladech nebo výběrech, vás můžeme požádat, abyste prokázali, odkud pocházejí vaše prostředky. To je součástí našich povinností v oblasti boje proti praní peněz. Můžete být požádáni o poskytnutí:
- Vysvětlení zdroje prostředků (např. plat, dědictví, prodej majetku)
- Dokladů potvrzujících váš příjem (výpisy z účtu, daňové přiznání, pracovní smlouva)
- Informací o svém zaměstnání a finančním stavu
Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny transakce byly legitimní a v souladu s právními předpisy.
Posílení ověřování (EDD)
V některých případech můžeme provést posílené ověřování (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká hráčů, kteří:
- Jsou politicky exponovanými osobami (PEP) nebo jejich příbuznými
- Pocházejí ze zemí s vysokým rizikem podle mezinárodních standardů
- Vykazují podezřelé vzorce chování nebo transakce
- Mají vysoké vklady nebo výběry
Při posíleném ověřování můžeme požádat o dodatečné dokumenty a informace. Tato opatření jsou nezbytná pro zajištění bezpečnosti naší platformy a souladu s právními předpisy.
Jak poskytnout dokumenty
Všechny dokumenty můžete poskytnout prostřednictvím svého účtu na webu wild-sino.cz. V sekci "Ověřování" nebo "Bezpečnost" najdete formulář pro nahrání dokumentů. Postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se do svého účtu
- Přejděte do sekce "Ověřování" nebo "Nastavení účtu"
- Vyberte typ dokumentu, který chcete nahrát
- Nahrajte jasný sken nebo fotografii dokumentu
- Odešlete formulář a čekejte na potvrzení
Vaše dokumenty budou zpracovány v průběhu 24 až 72 hodin. O výsledku ověřování vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu. Pokud budeme potřebovat další informace, budeme vás kontaktovat prostřednictvím live chatu nebo e-mailu na [email protected].
Bezpečnost a ochrana vašich údajů
Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám poskytnete, jsou zpracovávány s nejvyšší úrovní bezpečnosti. Vaše údaje jsou šifrovány a uchovávány na zabezpečených serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci Wildsino, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Další informace o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.
Důsledky neúplného ověřování
Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo informace, budeme muset přijmout následující opatření:
- Zablokujeme vám možnost výběru prostředků, dokud nebude ověřování dokončeno
- Omezíme vám přístup k některým funkcím účtu
- Pokud ověřování nebude dokončeno v přiměřené lhůtě, můžeme váš účet uzavřít
- Veškeré vklady budou vráceny v souladu s našimi Zásadami boje proti praní peněz
Chápeme, že ověřování může být zdlouhavé, ale je to nezbytné pro ochranu vás i naší platformy. Pokud máte nějaké otázky nebo potřebujete pomoc s procesem ověřování, kontaktujte náš tým podpory, který je dostupný 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu.
Periodické přehodnocení (Re-KYC)
Vaše ověřování není jednorázové. V souladu s našimi interními postupy a právními požadavky vás můžeme požádat o aktualizaci vašich údajů a dokumentů. To se obvykle děje jednou za 1–3 roky, v závislosti na vašem profilu rizika. Pokud vás požádáme o re-KYC, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu a budete mít přiměřenou lhůtu na poskytnutí aktualizovaných dokumentů.
Otázky a podpora
Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým podpory je dostupný 24/7 prostřednictvím live chatu na webu wild-sino.cz nebo prostřednictvím e-mailu na [email protected]. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili, aby byl váš proces ověřování co nejhladší. Více informací o Wildsino recenzie naleznete na naší hlavní stránce.